Regulamin świadczenia usług

1. Kto świadczy usługi

Usługi świadczy Jakub Dybowski, freelancer działający pod marką Klient z wizytówki.

Kontakt: jakub@klientzwizytowki.pl, telefon i WhatsApp +48 720 727 579.

2. Zakres usług

Świadczę usługi prowadzenia i optymalizacji profilu firmy w Google (Google Business Profile). Pełna obsługa obejmuje:

• optymalizację profilu: kategorie, opis, usługi, atrybuty,
• publikowanie postów w profilu,
• odpowiadanie na opinie w imieniu Klienta,
• prowadzenie procesu zbierania nowych opinii zgodnie z zasadami Google,
• lokalne SEO pod frazy z obszaru działania Klienta,
• dodawanie zdjęć i aktualizacje profilu,
• monitoring konkurencji i pozycji,
• raport na koniec każdego miesiąca z danymi z panelu Google.

Bezpłatny audyt wizytówki jest usługą świadczoną drogą elektroniczną, nieodpłatną i niezobowiązującą do zawarcia umowy.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie składasz mailem na jakub@klientzwizytowki.pl, przez WhatsApp albo przez formularz na stronie. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przeze mnie przyjęcia zamówienia wraz z zakresem prac i ceną.

Do rozpoczęcia prac potrzebuję dostępu do profilu firmy w Google na poziomie menedżera. Nie proszę o hasło do konta Google i nigdy nie powinieneś mi go przekazywać.

4. Ceny i płatności

Wynagrodzenie za pełną obsługę wizytówki wynosi 399 zł netto miesięcznie. Ostateczna kwota zależy od liczby lokalizacji i skali profilu i jest ustalana przed zawarciem umowy.

Opłata wdrożeniowa wynosi 699 zł netto jednorazowo. Przy umowie zawartej na okres kwartału opłata wdrożeniowa nie jest pobierana.

Rozliczenie następuje w okresach miesięcznych, w jednej z dwóch form ustalonej przed rozpoczęciem współpracy: przez platformę Useme, która wystawia fakturę, albo na podstawie umowy zlecenia. Termin płatności potwierdzam przy przyjęciu zamówienia.

5. Czas trwania i wypowiedzenie

Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, z miesięcznym okresem rozliczeniowym. Każda ze stron może ją wypowiedzieć ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, bez podawania przyczyny i bez kar umownych.

Po zakończeniu współpracy usuwam swoje uprawnienia do profilu Klienta. Profil, opinie i wszystkie opublikowane treści pozostają własnością Klienta.

6. Czego nie obiecuję

Pozycja w wynikach Google zależy od algorytmu, którego nie kontroluję, oraz od działań konkurencji i odległości użytkownika od firmy. Nie gwarantuję konkretnej pozycji, wejścia do pierwszej trójki w Mapach ani określonej liczby zapytań czy klientów.

Zobowiązuję się do wykonania prac opisanych w punkcie 2 i do raportowania ich efektów danymi z panelu Google.

Nie kupuję opinii, nie pozyskuję ich w sposób niezgodny z zasadami Google i nie podejmuję działań mogących skutkować zawieszeniem profilu Klienta.

7. Obowiązki Klienta

• przekazanie dostępu do profilu na poziomie menedżera,
• udostępnienie prawdziwych danych firmy: nazwy, adresu, godzin, zakresu usług,
• przekazywanie materiałów, do których posiada prawa, w szczególności zdjęć,
• informowanie o zmianach mających wpływ na treść profilu.

Klient odpowiada za zgodność przekazanych materiałów z prawem i za posiadanie praw do zdjęć oraz zgód osób na nich widocznych.

8. Reklamacje

Reklamacje składasz na adres jakub@klientzwizytowki.pl. Opisz, czego dotyczy zastrzeżenie i czego oczekujesz. Rozpatruję je w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiadam na adres, z którego wpłynęło zgłoszenie.

9. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Jeżeli na Twoje wyraźne żądanie rozpocznę świadczenie usługi przed upływem tego terminu, w razie odstąpienia zapłacisz za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

10. Wymagania techniczne

Do korzystania ze strony i formularzy wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript oraz czynne konto poczty elektronicznej. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Znajdziesz tam informacje o administratorze, celach i podstawach przetwarzania, podmiotach przetwarzających oraz o przysługujących Ci prawach.

12. Zmiany regulaminu

Mogę zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie zakresu usług, przepisów prawa albo warunków technicznych. O zmianie informuję Klientów mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę na zasadach z punktu 5.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.